আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি tkko-র সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট (tkko.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkko-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tkko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

tkko সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, সক্রিয় রাখা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য মূল পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tkko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আইনি পরামর্শদাতা ও নিরীক্ষক: আইনি পরামর্শ গ্রহণ বা আর্থিক নিরীক্ষার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkko ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য Chrome, Firefox, Safari বা আপনার ব্যবহৃত ব্রাউজারের সেটিংস মেনু দেখুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tkko বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ চালু করা সুপারিশ করা হয়।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন এবং নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তে ২৪/৭ নিরাপত্তা দল কাজ করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অধিকার দেওয়া হয়। সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। tkko এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাযথভাবে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর রাখা হয়।
• ২ বছর: গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের পর: বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার পর আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করি।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

tkko বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই প্রোভাইডারদের নীতিও পড়ে নিন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkko-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।